Terms of service

Dernière mise à jour : {{28.11.2025}}

Chez BTMZ (btmz.ca), nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à garantir la confidentialité de vos données. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, comment nous les conservons et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre site.

1. Informations que nous recueillons

Lors de la création d’une commande, de l’ouverture d’un compte ou de l’inscription à notre liste courriel, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse (livraison et facturation)

  • Numéro de téléphone

  • Adresse courriel

  • Informations de paiement (traitées de manière chiffrée par Shopify)

  • Adresse IP, type d’appareil, informations sur le navigateur

  • Données d’utilisation et de trafic du site (via des témoins/cookies)

Vos informations de paiement ne sont jamais stockées par BTMZ. Elles sont traitées en toute sécurité par Shopify Payments.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • Préparer et expédier vos commandes

  • Fournir un service à la clientèle

  • Traiter les paiements

  • Envoyer des mises à jour sur vos commandes

  • Envoyer des promotions et offres (si vous y avez consenti)

  • Améliorer notre site et votre expérience utilisateur

  • Détecter et prévenir la fraude ou l’abus

3. Partage de vos informations

Vos informations personnelles ne sont partagées qu’avec nos partenaires de service :

  • Shopify (hébergement du site, traitement des paiements)

  • Transporteurs (Canada Post, UPS, etc.)

  • Fournisseurs de paiement (Shopify Payments, PayPal)

  • Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel – si vous y avez consenti)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et nous ne les transférons pas à des tiers à des fins commerciales.

4. Témoins (Cookies)

Nous utilisons des témoins afin d’améliorer votre expérience sur notre site.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Types de témoins utilisés :

  • Témoins essentiels

  • Témoins analytiques

  • Témoins publicitaires

  • Témoins fonctionnels

5. Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont protégées par un certificat SSL.
Shopify est conforme aux normes PCI-DSS, ce qui garantit un traitement sécurisé des paiements.

BTMZ ne voit ni ne conserve aucune information liée à votre carte bancaire.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte reste actif.
L’historique de vos commandes doit être conservé pendant au moins 7 ans, conformément aux lois fiscales canadiennes.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte ou de vos informations personnelles.

7. Conformité aux lois du Québec et du Canada

Cette politique est conforme aux réglementations suivantes :

  • Loi 25 (Réforme de la Loi sur la protection des renseignements personnels – Québec)

  • PIPEDA (Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels)

  • RGPD (GDPR)

  • Normes de confidentialité Shopify

8. Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit de :

  • Savoir quelles données sont conservées à votre sujet

  • Demander la correction de vos informations

  • Demander la suppression de votre compte

  • Vous désabonner des courriels promotionnels

  • Demander la portabilité de vos données

  • Vous opposer au traitement de vos données

Pour toute demande, contactez-nous à :
support@btmz.ca

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
BTMZ n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

10. Sécurité

Nous mettons en place plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos informations :

  • Certificat SSL

  • Serveurs sécurisés

  • Transmission de données chiffrée

  • Protocoles de sécurité Shopify

  • Protection contre l’accès non autorisé

11. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre.
Les modifications seront publiées sur cette page.

12. Contact

Pour toute question :alcnbtmz.466@gmail.com
BTMZ
Courriel : support@btmz.ca
Site web : https://btmz.ca